OptiRun 服务派驻计划可提供现场服务，以便为连续生产提供支持
您的现场服务专家可有效沟通，并详细了解您的需求。快速响应和维修帮助您更加顺畅地工作。
生物工艺挑战
设备损坏维修系统
一家领先的跨国制药公司在其位于波士顿的园区内运行了 100 余台 Cytiva 设备，我们提供了服务派驻计划以支持其工作流程。
设备服务问题以前由第三方解决。请求服务的团队成员创建一个采购订单 (PO)，然后由第三方处理。第三方在联系 Cytiva 之前创建第二个 PO，以订购必要的配件并完成维修。
这个多步骤程序缺乏透明度和效率。整个维修解决方案需要 7 个工作日的周转时间，导致较长的设备停机时间。
客户支持解决方案
从较长的停机时间到 99% 的正常运行时间
OptiRun 驻场技术人员 Sal Lombardo，现在可提供一个单一联系，并成为我们客户的战略合作伙伴。Sal 拥有计算机科学学位，具有六年的设备经验以及对解决问题的热忱 - 车内始终储备有备件并承诺当天维修。
了解更多取得的成果
操作
通过单点联系获得服务意味着解决问题可兼具速度与效率，无论是通过快速电话寻求有效建议还是携备件短暂巡查实验室。首次修复率高达 99%，使用户的设备生产力达到了历史新高。繁琐的程序和缓慢的周转时间已成为历史。
科学
自方案生效以来，Sal 通过定期维护和用户培训已使机械问题减少一半。这使用户有更多的时间专注于科学突破而非故障。如果发生复杂问题，Sal 可与 OptiRun 应用专家进行无缝协作以界定问题并迅速执行解决方案。
财务
基于 99% 的正常运行时间，我们的客户可以准确地预测并达到极高财务目标。当涉及其他客户需求时，服务派驻合同还可优化费用。Sal 自始至终管理所有安装和更新，并维护设备，以便获得一致的长期性能，最大限度地延长使用寿命。
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